Comment les opérateurs d’actifs multifamily peuvent s’adapter aux défis actuels

Malgré un taux d’occupation national stable de 95,2 % au premier trimestre 2025, le secteur du multifamily évolue dans un contexte néanmoins complexe. Inflation, hausse des coûts, attentes des locataires, enjeux technologiques : autant de défis auxquels les opérateurs doivent répondre avec agilité pour préserver la rentabilité de leurs actifs.

Selon les experts de JLL, Mendowa Martin et Lela Cirjakovic, plusieurs leviers doivent être activés pour protéger le net operating income (NOI – Revenu Net d’Exploitation) et adapter les stratégies de gestion et de commercialisation.

Le boom des projets mixtes : vers des lieux de vie intégrés

La demande évolue vers des environnements “live-work-play“, combinant logement, travail, loisirs et mobilité. Les promoteurs en tiennent compte : 60 % des nouveaux projets immobiliers lancés aux États-Unis sont désormais des développements mixtes.

Exemple notable : The Plaza at Coral Gables en Floride, qui intègre bureaux, commerces, espaces verts et logements dans une logique de centralité urbaine.

« On ne positionne plus les projets multifamily comme de simples logements, mais comme de véritables solutions de style de vie », résume Mendowa Martin.

Cela suppose une approche fine du ciblage locatif et des aménagements pensés en fonction des attentes spécifiques de la population visée.

La technologie au service de l’efficacité… et de la sécurité

La digitalisation des opérations progresse : maintenance prédictive par l’IA, gestion intelligente de l’énergie, automatisation des process. Ces innovations améliorent la performance et limitent les interruptions de service.

Mais elles exigent en contrepartie une vigilance accrue sur la cybersécurité. Les bonnes pratiques : authentification multifactorielle, audits réguliers, formation des équipes, gestion sécurisée des données.

Fidélisation par les services et l’expérience résidentielle

Certains éléments sont désormais incontournables, comme la connexion WiFi haut débit, devenue une norme de base. D’autres éléments différenciateurs incluent :

• des espaces de télétravail bien pensés,
• des aménagements pour les animaux de compagnie,
• des programmes d’animation communautaire qui renforcent le lien social.

« Créer des occasions de connexion humaine, c’est l’un des meilleurs services qu’on puisse offrir à nos résidents », souligne Martin.

Conclusion

Les opérateurs multifamily qui sauront conjuguer maîtrise des coûts, modernisation des équipements, stratégie marketing adaptée et attention portée au bien-être des locataires seront les mieux placés pour tirer leur épingle du jeu en 2025. Dans un marché dynamique comme celui de la Floride du Sud, ces leviers peuvent faire toute la différence en matière d’attractivité et de valorisation des actifs.

Source : JLL